Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücktrittsrecht
Wenn Sie es sich anders überlegt haben, nachdem Sie auf Goovi eine Bestellung aufgegeben haben, und die Ware nicht mehr erhalten möchten, können Sie ohne Strafgebühren innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Waren gemäß Art. 52 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes vom Kaufvertrag zurücktreten. Wenden Sie sich hierfür an unseren Kundendienst und halten Sie die Bestellnummer bereit: Ein(e) Sachbearbeiter(in) unterstützt Sie beim Rücktrittsverfahren. 

Warenrückgabe
Möchten Sie erhaltene Waren zurückgeben, wenden Sie sich an den Kundenservice und halten Sie die Bestellnummer bereit: Wir untersuchen den Vorfall und ob die Bedingungen für die Eröffnung eines Rückgabeverfahrens auf Ihren Namen vorliegen.
Die Versandkosten gehen zulasten des Kunden.
Der Verkäufer bietet die Möglichkeit an, das Produkt direkt bei der vom Kunden angegebenen Adresse von einem Expresskurier abholen zu lassen, für 7,00 € in Italien und für 18,00 € in allen anderen europäischen Ländern. Dieser Betrag wird vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

 
Rückerstattungen
Der Rückerstattungsvorgang wird vom Kundenservice unmittelbar, nachdem Sie die Rückgabe abgewickelt haben, eingeleitet.
Der Betrag wird in der Regel mit derselben Methode zurückerstattet, die Sie für die Zahlung in Anspruch genommen haben. Haben Sie beispielsweise die Zahlung per Überweisung getätigt, wird Ihnen ein Betrag in der Höhe dessen, was Sie ausgegeben haben, gutgeschrieben.
Die Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 14 Tagen (bei Rücktritt) nach der Übermittlung der Bestellbestätigung und innerhalb von 30 Tagen (bei teilweiser Rückerstattung, weil ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar waren) nach dem Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt.
 
Für weitere Informationen zum Rücktrittsrecht, zur Warenrückgabe und zu Rückerstattungen wird auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen.